Collectie Museum Catharijneconvent, sfeerbeeld met vier sculpturen, foto Marco Sweering (2017).jpg

Coronamaatregelen en veelgestelde vragen

Vanwege de coronamaatregelen is het museum tijdelijk gesloten. We hopen u daarna weer gauw te kunnen verwelkomen.

Welke maatregelen neemt het museum?

We hebben uitvoerige maatregelen getroffen om uw bezoek volgens de coronarichtlijnen te laten verlopen. Hieronder vindt u meer informatie. Staat uw vraag er niet tussen? Download dan onderaan deze pagina onze uitgebreide protocol of stel uw vraag tijdens kantooruren via 030-2313835 of per mail via online@catharijneconvent.nl

Algemene richtlijnen museumbezoek

  • Wij vragen u altijd de richtlijnen van het RIVM te volgen. Het museum houdt zich ook aan deze richtlijnen.
  • Het museum heeft aanpassingen gedaan zodat u 1,5 meter afstand kunt houden
  • Het dragen van een mondkapje in het museum is verplicht. Dit geldt niet voor kinderen onder de 13.
  • Geef andere bezoekers en onze medewerkers de ruimte en houd altijd 1,5 meter afstand.
  • Reserveren is verplicht. U reserveert zowel voor de tijdelijke als voor de vaste tentoonstelling
  • U reserveert alleen een aankomsttijd. U betaalt bij de kassa in het museum.
  • U kunt de tentoonstelling in alle rust bekijken.
  • Betaal zoveel mogelijk contactloos of met pin.
  • Volg altijd de instructies op van onze medewerkers.
  • Desinfecteer uw handen op de aangegeven punten in het museum.


Hoe werkt het reserveren?

  • Momenteel kunt u geen tickets reserveren.
  • U reserveert een aankomsttijd via onze ticketwebsite. Ook als u een Museumkaart, BankGiro loterij VIP-kaart etc. heeft.
  • U kunt maximaal 4 kaarten per keer reserveren (inclusief uzelf) als u uit hetzelfde huishouden komt.
  • Mocht u onverhoopt niet kunnen komen, dan vragen wij u om zich z.s.m. af te melden o.v.v. uw reserveringsnummer via online@catharijneconvent.nl.


Hoe reserveer ik voor een lezing?

  • U kunt geen lezingen meer reserveren voor Body Language.
  • Alle lezingen vindt u hier.
  • Per lezing is er plek voor maximaal 30 personen, zodat we anderhalve meter afstand kunnen garanderen. De lezingen worden twee keer achter elkaar gegeven en duren 45 minuten.
  • Deelname aan de lezing is gratis op vertoon van een geldig toegangsbewijs voor de tentoonstelling. Reserveren voor een specifieke lezing kan via de knop bovenaan de pagina van uw lezing van keuze
  • U reserveert de lezing inclusief een bezoek aan het museum aansluitend aan de lezing. Wilt u niet aansluitend, maar op een ander moment de tentoonstelling bezoeken dan dient u daarvoor apart een tijdsblok te reserveren.


Hoe werkt het bij de kassa?

  • De door u gereserveerde aankomsttijd bestaat uit een tijdsblok van 15 minuten. Zorg dat u binnen de gereserveerde aankomsttijd bij het museum aankomt.
  • Bij de kassa toont u uw reservering aan de kassamedewerker (dit mag u ook via uw telefoon doen).
  • U hoeft uw reservering niet af te geven aan de kassamedewerker.
  • De medewerker vraagt u om uw Museumkaart of BankGiro Loterij VIP-kaart zelf te scannen.
  • Heeft u een Vriendenpas, ICOM-kaart, Vereniging Rembrandtkaart of U-pas, dan vragen we u deze aan de kassamedewerker te tonen.
  • Voor betalingen vraagt de medewerker u (contactloos) te betalen met pin.

Hoe werken de QR codes bij de tentoonstelling Body Language?

In veel telefoons worden QR codes automatisch door de camera gedetecteerd. (controleer via instellingen of de optie 'scan QR-codes' aan staat). Scant de camera in uw telefoon niet automatisch? Installeer voorafgaand aan uw bezoek vast een QR code scanner op uw mobiele telefoon (Iphone: 'app store' of Android: 'play store')

Voor een optimaal geluid adviseren we u om zelf een koptelefoon of telefoonoortjes mee te nemen.


Geldt de 1,5 meter afstand ook voor mensen uit één huishouden?

  • Als u het museum bezoekt met mensen uit een gezamenlijk huishouden (een gezin, partner of andere huisgenoten) dan is de 1,5 meter afstand tussen de leden van uw eigen gezelschap niet van toepassing.
  • De 1,5 meter geldt niet voor kinderen onder de 13 jaar.


De audioverhalen van
Body Language gaan via QR codes. Hoe werkt dit?

  • Verdiepende verhalen zijn (corona-proof) ter plekke via uw eigen mobiele telefoon te beluisteren. We doen dit met een QR-code. Deze code staat in het tekstboekje dat u bij de tentoonstelling krijgt.
  • In veel telefoons worden QR-codes automatisch door de camera gedetecteerd. Controleer via 'instellingen' of de optie Scan QR-codes aan staat.)
  • Scant de camera in uw telefoon niet automatisch QR codes? Installeer voorafgaand aan uw bezoek vast een QR code scanner op uw mobiele telefoon.
  • In het museum is gratis Wifi aanwezig. Voor een optimaal geluid adviseren we u om zelf een koptelefoon/telefoonoortjes mee te nemen.
  • Neem voor een optimale luisterervaring uw eigen oortjes of koptelefoon mee.


Is er een garderobe/zijn er kluisjes aanwezig in het museum?

  • In de garderobe zijn voldoende kapstokken aanwezig. U kunt uw jas hier onbewaakt ophangen.
  • Er zijn kluisjes aanwezig. Wij vragen u uw handen te desinfecteren vóór het gebruik van een kluisje. Na gebruik worden de kluisjes door een medewerker gedesinfecteerd.
  • Alleen kleine handtassen zijn toegestaan in het museum. Overige tassen kunt u in de kluisjes achterlaten. U heeft hiervoor geen muntje nodig.


Kan ik het museumcafé bezoeken?

Het museumcafé is momenteel vanwege de coronamaatregelen gesloten. Kijk hier voor alle informatie.


Zijn er toiletten aanwezig?

  • In het museum is duidelijk aangegeven waar de toiletten zich bevinden.
  • Er zijn geen toiletten op de tentoonstelling. Na het gebruik van het toilet kunt u weer terug naar de tentoonstelling
  • Niet alle toiletten binnen een toiletblok zullen in gebruik zijn. We geven duidelijk aan welke toiletten wel in gebruik zijn.


Ik heb een vraag over het aanmelden voor een lezing, groepsbezoek of rondleiding.


Hoe bereik ik het museum?

Informatie over de bereikbaarheid van het museum vindt u hier.


Zijn honden toegestaan in het museum?

Honden (en andere huisdieren) zijn niet toegestaan in het museum tenzij dit honden zijn voor mensen die hulpbehoevend zijn.


Heeft Museum Catharijneconvent een museumwinkel?

De museumwinkel is tijdelijk gesloten.


Ik ben iets verloren in het museum, waar kan ik terecht?

Voor vragen over gevonden voorwerpen, bel 030-231 38 35.


Mag ik foto's maken in het museum?

Ja dat mag, maar wij vragen u dit zonder statief en flits te doen. Ook verzoeken wij u om niet voor opstoppingen te zorgen.


Is het museum toegankelijk voor mindervaliden?

  • Het museum is goed toegankelijk voor mensen met een lichamelijke functiebeperking.
  • Wij vragen u eerst een aankomsttijd te reserveren en daarna contact met ons op te nemen om aan te geven dat u mindervalide bent. Dat kan via online@catharijneconvent.nl of telefonisch tijdens kantooruren via 030-2313835. Op deze manier kunnen wij u het beste van dienst zijn.
  • Alle verdiepingen zijn te bereiken met een lift. Het is wel raadzaam om het museum met een begeleider te bezoeken i.v.m. onder andere de deuren tussen de verschillende museumzalen.


Kan ik een rolstoel reserveren?

We vragen u aan te geven wanneer u geen gebruik kunt maken van de trappen of als u een rolstoel wilt reserveren. U kunt mailen naar online@catharijneconvent.nl of bellen naar 030-2313835. Zo kunnen we u zo goed mogelijk van dienst zijn.


Kan ik met een scootmobiel het museum in?

Het museum is toegankelijk voor rolstoelen, elektrische rolstoelen en scootmobielen die de maat hebben van een elektrische rolstoel. Het gebruik van grotere scootmobielen is helaas niet mogelijk in verband met nauwe doorgangen. U kunt uw scootmobiel wel bij ons parkeren en vervolgens gebruik maken van één van onze twee te reserveren rolstoelen (zie blokje hierboven)


Kan ik de bibliotheek van het museum bezoeken?

De Bibliotheek is voor onderzoekers op afspraak geopend. Houd u er rekening mee dat er een maximum aantal bezoekers geldt. Kijk hier voor meer informatie.


Wat is er nog meer te doen in Utrecht?

Voor meer informatie over activiteiten in Utrecht kijk op www.bezoekutrecht.nl